Автоматизация начинается с самого простого действия — пытаться автоматизировать сразу все не получится. Самое простое действие, если у вас уже есть сайт, на котором пользователи оставляют заявку – это связать сайт с CRM системой. Таким образом, при оставлении заявки на сайте, она сразу же попадает в CRM систему, там назначены все шаги воронки и она попадает на самый первый из них — «Оставил заявку». Работа с Exel файлом и листочком бумаги переходит в автоматизированный интерфейс CRM системы.
Что мы получаем на выходе: лиды не теряются, заявки обрабатываются в соответствии с очередью, они четко переходят с этапа на этап, и все это визуально обозначено в виде доски (канбан доска), менеджер помнит имена клиентов и шаг, на котором они находятся.
Почему внедрение CRM системы — это первый и один из самых важных шагов автоматизации маркетинга?
Потому что после внедрения СРМ становится предельно просто подключить телефонию и звонить прямо из интерфейса, нажав одну кнопку. У CRM систем есть возможность интеграции с e-mail платформами, а у некоторых и своя e-mail платформа. Это позволяет не только настраивать серии писем, но и делать автоматические отправки при перемещении заявки с этапа на этап.
Если раньше нужно было набирать новое письмо в яндекс почте, то теперь при переносе заявки иэ этапа «оставил заявку» в «Выслано КП» письмо отправляется автоматически.
В CRM систему попадают и источники трафика (utm метки), что позволяет отследить каналы продаж.
Большинство людей понимает необходимость CRM, но у них ее до сих пор нет. Есть мнение, что она сложно интегрируется и настраивается, а потом криво работает, но это далеко не так. CRM – это минимальная единица автоматизации. Сегодня мы потратили чуть больше рабочего времени на ее настройку, а начиная с завтрашнего дня она начнет экономить время вам и вашим сотрудникам и будет работать на вас всегда. Кстати, я подготовил 10 инструментов и сервисов по автоматизации, скачать можете здесь: https://goo.gl/YLmXcw
Поздравляю, вы создали единицу автоматизации, теперь ваше время стоит дороже.
Какие CRM системы лучшие на рынке, как их быстро подключить, как настроить этапы воронки? Что такое Lead Scoring? Следите за блогом: https://vk.com/cyberautomation
